Nahiby SPRL
107 Chaussée d’Hondzocht
1480 Tubize
Belgique
tel : +32 (0) 473 348 462
email : info@nahiby.com
La totalité du site www.nahiby.com est la propriété de la société Nahiby SPRL ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires.
1. Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées dans les conditions générales de vente et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Nahiby SPRL et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
2. Traitement des commandes :
-Tous les produits mis en vente sur le site sont de stock.
-Vos commandes sont traitées dès leur réception par notre service clientèle.
-En cas de rupture de stock, vous serez prévenu dans les plus brefs délais afin que vous puissiez modifier votre commande ou l’annuler, et de recevoir le remboursement de votre commande
Toute commande suppose l'adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente.
Les systèmes d'enregistrement automatiques sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.
Nahiby SPRL confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué.
La vente ne sera conclue qu'au moment de la confirmation de la commande.
Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer la marchandise.
3. Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euro incluant la TVA et hors frais de port.
Nahiby sprl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis, cependant les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.
4. Livraison
Il est expressément convenu que le transfert de propriété de la marchandise commandée devient effectif dès sa sortie de notre magasin. L'acheteur accepte en conséquence d'en supporter tous les risques, notamment ceux afférents au transport et à la bonne réception du colis.
Votre commande n’est livrable qu’après réception en banque de votre règlement.
Les commandes sont expédiées par Taxi post dans les 24 heures ouvrables après réception de votre règlement (et 48 heures en périodes de fêtes).
Dès que nous envoyons votre colis, vous recevez par email la confirmation d'envoi et le numéro de traçage de votre colis. Si vous n'avez pas de nouvelle de votre colis 3 jours après réception de cet e mail, veuillez nous contacter ou vérifier sur le site de la poste le traçage de votre colis.
Nahiby SPRL n’est en aucun cas reconnue responsable du fait qu'un client laisse son colis livré en souffrance.
Si un colis est retourné pour cette raison, les frais de réexpédition sont refacturés au client.
Le client ne peut en aucun cas prétendre à être remboursé des frais de port pour des raisons de retard dans les délais de livraison qui sont donnés à titre indicatif. De la même façon, les délais éventuels de retard de livraison ne peuvent donner le droit au client d'annuler la vente, de refuser tout ou partie de la marchandise ou de demander des dommages et intérêts.
Toute réclamation portant sur une erreur dans les produits livrés ou un problème sur l'état des produits à la réception doit être effectuée par email dans un délai maximum de 48H jours ouvrés, après réception du colis.
Au delà de ce délai aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
En cas de colis endommagés pendant le transport, il est impératif de le déclarer à La Poste.
La réclamation remplie auprès des services postaux doit être transmise à Nahiby SPRL (responsable des envois), pour obtenir le remplacement des produits endommagés.
Il est conseillé également d'envoyer des photos du colis ou des produits endommagés en appui de votre réclamation.
En cas de produit manquant dans un colis pour cause de rupture de stock ou toute autre cause indépendante de notre volonté, (le ou) les produits manquants sont soit livrés dans une prochaine commande, soit remboursés.
5. Frais de port et d'emballage
Pour toutes livraisons en Belgique, les frais de port et d'emballage sont à notre charge à partir d’une commande de 50 euros.
Pour une commande inférieure à 50 euros des frais de port pour une valeur de 3,90 euros seront à votre charge.
Pour une livraison au Grand-Duché du Luxembourg, les frais de port et d'emballage sont à notre charge à partir d’une commande de 100 euros.
Pour une commande inférieure à 100 euros, des frais de port pour une valeur de 9,50 euros seront votre charge.
6. Paiement
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Nahiby SPRL.
Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.
Le paiement s'effectue par le ou les moyens spécifiés sur le site dans la zone des commandes.
La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.
7. Retour et remboursement des produits
Nahiby SPRL accepte le retour de tout articles achetés sur le site, si celui-ci est dans un parfait état de revente, et dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) et retourné dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception par l'acheteur.
Le remboursement ne s'applique que pour le montant réglé pour les produits concernés.
Les frais de port facturés par Nahiby SPRL seront déduits du montant des produits remboursés à l'acheteur.
Les frais de port du colis de retour demeurent également à la charge de l'acheteur.
Les instructions suivantes sont à suivre pour le retour d’un colis
1. Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le produit intact et non ouvert
2. Joindre une copie du bon de commande. Les retours sans copie du Bon de commande ne sont pas acceptés.
3. Envoyer le colis à l'adresse suivante :
Nahiby SPRL, 107 Chaussée d'Hondzocht - 1480 Tubize - Belgique
8. Garantie
Si vous rencontrez un problème avec nos produits, merci de nous contacter par E-mail: info@nahiby.com afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution pour le résoudre.
Afin de pouvoir traiter vos demandes le plus rapidement possibles, nous vous demandons de préciser vos noms, adresse et date de commande.
9. Litiges
Nahiby SPRL ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
La responsabilité de Nahiby SPRL sera limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.
En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une attentive bienveillance, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
10. Responsabilité
Nahiby SPRL ne pourra être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit du fait d'un cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.
Nahiby SPRL ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits et
Nahiby SPRL décline toute responsabilité :
- pour toute interruption du site,
- pour toute survenance de bugs,
- pour toute inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur ce site,
- pour tout dommage résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à la disposition sur le site.
Les clients sont tenus de prendre connaissance des précautions d'emploi des produits vendus sur ce site et d'en informer toute personne tierce à qui ils destineraient ces mêmes produits.
Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de Nahiby SPRL ne pourra être engagée.
11 . Informations légales
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures.
Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Nahiby SPRL.
Nous accordons une grande importance à la confidentialité des informations que vous nous fournissez lors de vos visites sur notre site.
En aucun cas vos coordonnées ne seront cédées, vendues ou louées à quiconque autrement que pour réaliser une livraison ou pour répondre à une injonction des autorités légales.
Les informations que vous nous fournissez seront exclusivement utilisées par les services internes de Nahiby SPRL. Elles ont pour objectifs de mener à bien vos achats de la prise de commande jusqu’à la livraison.
Conditions de vente
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